La dimensione del call center
Spesso nelle pubblicità e su siti internet, si trovano proposto per l’apertura di un micro call center.
Call center che dovrebbero rendere al titolare con solo 4 postazioni. Anche a senso se la cosa viene fatta professionalmente ci si rende conto che non e’ sostenibile. I costi per l’affitto, l’energia elettrica, il riscaldamento, la telefonia e cosi via sono ripartiti su un numero di postazioni troppo basse.
La dimensione corretta per coprire affinchè oggi con la concorrenza sempre piu’ agguerrita ed i compensi più bassi parte almeno da una decina di postazioni. 15/20 sono una dimensione ottimale.
