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Archive for Mese: Febbraio 2018

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Aprire un call center – Phone broker

Il phone Broker Quando l’azienda decide di iniziare il suo percorso per l’apertura di un nuovo call center ( specialmente se i titolari non hanno dimestichezza con le dinamiche ) , uno dei primi ostacoli da risolvere, e’ la scelta del provider voip. Le tariffe voip, nei suoi primi anni […]

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Le due facce della medaglia…

Call center – nuove aperture – lavoro in nero Nello stesso giorno ( 16.02.2018 ) due notizie in aperto contrasto tra di loro… a Rende si apre un nuovo call center che darà lavoro a persone, dall’altra un call center attivo in uno scantinato con gli operatori non assunti. In […]

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Nuovo regolamento per il registro delle opposizioni

Nuovo regolamento per il registro delle opposizioni Entrata in vigore : 04.02.2018 La Camera dei deputati ed il Senato della Repubblica hanno approvato; IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA Promulga la seguente legge: Art. 1 1. Ai fini della presente legge si applicano le definizioni di cui all’articolo 4 del codice in […]

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Aprire un call center – Il business plan

Il business plan per l’apertura di un call center Il business plan, varia in funzione della tipologia di call center che andremo ad aprire. Il business plan, dovrà contenere una proiezione delle vendite che andremo a fare in un periodo specifico ( 6/12 mesi ), le attività di marketing per […]

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Aprire un call center – Il tipo

Determinare il tipo di call center che desiderate aprire Call center inbound, outbound, telemarketing o web-enable? La tipologia del call center, determina il modello di business e il modo di operare. Inbound : le chiamate in ingresso sono rivolte all’acquisizione di ordini dai clienti, la risposta a quesiti e problemi […]

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Aprire un call center – la dimensione

La dimensione del call center Spesso nelle pubblicità e su siti internet, si trovano proposto per l’apertura di un micro call center. Call center che dovrebbero rendere al titolare con solo 4 postazioni. Anche a senso se la cosa viene fatta professionalmente ci si rende conto che non e’ sostenibile. […]

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