L’apertura di un call center può essere anche oggi un buon investimento se viene pianificata con attenzione, senza superficialità e senza aspettative fantasmagoriche. E’ possibile fare un buon lavoro ( la prova sono i numerosi call center ancora in attività in Italia e all’estero con target Italia)
Per affrontare l’apertura di un call center in Italia o in Romania o in Albania, e’ necessario conoscere quelle che sono le dinamiche che entrano in gioco. Spesso fallimenti di call center , sono derivati da una mancata analisi del mercato, delle possibilità, delle aspettative lontane dalla realtà o dal voler replicare all’esterno un metodo di lavoro che magari all’interno dell’azienda andava bene.
Di seguito alcune informazioni fondamentali per capire alcuni aspetti dell’apertura di un call center.
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