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Chiamate anonime da call center – si può

Novità per le attività di telemarketing e call center: sono lecite le chiamate anonime ovvero gli operatori non devono necessariamente identificarsi e specificare l’identità della società per cui chiamano. È una delle mancate grandi novità contenute nella Legge Concorrenza entrata in vigore il 29 agosto 2017.
Dalla Legge per la Concorrenza ed il Mercato sono state infatti cancellate le norme che obbligavano gli operatori dei call center a specificare la natura commerciale della loro chiamata, l’identità del chiamante e della società per la quale opera e di proseguire la chiamata solo se, una volta ricevute queste informazioni, il destinatario avesse concesso il proprio assenso.

Questa nuova norma si pone in contrasto con il registro delle opposizioni che prevede che l’operatore si qualifichi.

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