L’importanza di richiamare
Uno degli aspetti spesso trascurati dai call center e’ quello delle richiamate. Ormai sono passati i tempi in cui i call center, utilizzavano numeri anonimi; oggi la maggior parte dei …
Aprire un call – center opportunità
Come abbiamo già avuto modo di dire, uno dei problemi che si riscontrano al momento dell’apertura di un call center, e’ la commessa che permetta di remunerare questa attività. Attualmente …
Aprire un call center – Le commesse
Uno dei problemi che si verificano quando viene aperto un nuovo call center è il reperimento delle commesse su cui lavorare. L’apertura di un call center, spesso avviene ad opera …
AGCOM – Nuovo servizio per gli utenti
A partire dai primi giorni di Luglio 2018 sul sito AGCOM ( Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ) è disponibile un nuovo servizio. La possibilità di interrogare una numerazione …
Aprire un Call center – il personale
Questa riflessione, segue alcune chiamate ricevute una dietro l’altra in un sabato mattina. La prima di queste telefonate, riguarda energia elettrica, un call center che chiama ripetutamente con numero di …
Numerazioni Premium
le numerazioni premium, un tempo molto utilizzate per siti di servizi, numerologia, astrologia, chat erotiche ecc. attualmente sono utilizzate relativamente. La causa della decadenza delle numerazioni ( famose e famigerate …
Aprire un call center – Phone broker
Il phone Broker Quando l’azienda decide di iniziare il suo percorso per l’apertura di un nuovo call center ( specialmente se i titolari non hanno dimestichezza con le dinamiche ) …
Le due facce della medaglia…
Call center – nuove aperture – lavoro in nero Nello stesso giorno ( 16.02.2018 ) due notizie in aperto contrasto tra di loro… a Rende si apre un nuovo call …
Nuovo regolamento per il registro delle opposizioni
Nuovo regolamento per il registro delle opposizioni Entrata in vigore : 04.02.2018 La Camera dei deputati ed il Senato della Repubblica hanno approvato; IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA Promulga la seguente …
Aprire un call center – Il business plan
Il business plan per l’apertura di un call center Il business plan, varia in funzione della tipologia di call center che andremo ad aprire. Il business plan, dovrà contenere una …