Di seguito le principali normative che riguardano sia il personale che l’attività di call center.
PARTE 1 — Normative sul personale
- CCNL Telecomunicazioni
- D.Lgs. 81/2008 (Sicurezza sul lavoro)
- D.Lgs. 276/2003 (Lavoro somministrato/interinale)
- Legge 81/2017 (Smart working)
- D.Lgs. 104/2022 (Trasparenza del rapporto di lavoro)
PARTE 2 — Normative sull’attività
- GDPR / D.Lgs. 196/2003 (Privacy)
- Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- ROC — Registro Operatori di Comunicazione
- Direttiva Servizi / autorizzazioni AGCOM
- D.Lgs. 231/2001 (Responsabilità amministrativa)