Stop ai Call Center Fantasma dall’Estero
Stop ai Call Center Fantasma dall’Estero Come il VoIP ha alimentato lo spoofing dei numeri mobili italiani e come AGCOM ha risposto con le delibere 106/25/CONS e 271/25/CONS Milioni di …
Le attività del call center : una guida completa
Il call center è molto più di un semplice centralino telefonico. È il cuore operativo della comunicazione tra un’azienda e i suoi clienti, un hub multicanale capace di gestire richieste, …
Differenza tra centralino tradizionale e voip
Nel mondo dei call center, la scelta tra un centralino tradizionale e uno VoIP non è semplicemente una questione tecnologica: è una decisione strategica che impatta direttamente sulla capacità operativa, …
Perchè è conveniente usare il voip
Fino a pochi anni fa, dotarsi di un centralino per un call center significava necessariamente sottoscrivere uno o più Flussi Primari ISDN (PRI/E1): circuiti fisici dedicati, con capacità fissa e …
Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)
Chi può iscriversi, come funziona, limiti e come gestire l’iscrizione — guida aggiornata al 2026 Il Registro Pubblico delle Opposizioni è un servizio gratuito istituito dallo Stato italiano che permette …
Telefonate e tentativi di “estorsione”
La cosa e’ capitata ad un nostro cliente ed ancora non e’ definita. Il cliente, ha ricevuto una PEC nella quale un contatto, richiedeva informazioni circa il modo in cui …
Nuovo regolamento registro opposizioni
Inizia a prendere corpo la definizione del nuovo registro delle opposizioni. La prevista entrata in vigore, sarà salvo imprevisti a fine 2020. Secondo quanto previsto nella bozza, tutti i numeri …
L’importanza del numero telefonico
Per i call center che lavorano in outbound, il poter cambiare numero telefonico frequentemente, rappresenta sicuramente un plus. Questo perchè esistono parecchi servizi on line di black list. un numero …
La sicurezza del voip – blocco ip per le chiamate in uscita
https://www.lanazione.it/montecatini/cronaca/truffa-1.4621124?fbclid=IwAR0JZTZ3B2M9cI-Ryun_ucHQVdT5nQg_-XF-SCARkdGIwX_sIoUHTevobCM Un articolo del 31.05.2019 relativo ad una azienda con centralino in cloud che non ha provveduto a bloccare l’Ip delle chiamate. Uno dei sistemi di sicurezza inseriti all’interno del …
Aprire un call center – attrezzature
Nell’apertura di un nuovo call center, occorre tenere presente quali sono le varie componenti che poi potenno dare i risultati sperati. Il call center non si compone solo di telefonia. …