Telefonate e tentativi di “estorsione”
La cosa e’ capitata ad un nostro cliente ed ancora non e’ definita. Il cliente, ha ricevuto una PEC nella quale un contatto, richiedeva informazioni circa il modo in cui …
Nuovo regolamento registro opposizioni
Inizia a prendere corpo la definizione del nuovo registro delle opposizioni. La prevista entrata in vigore, sarà salvo imprevisti a fine 2020. Secondo quanto previsto nella bozza, tutti i numeri …
L’importanza del numero telefonico
Per i call center che lavorano in outbound, il poter cambiare numero telefonico frequentemente, rappresenta sicuramente un plus. Questo perchè esistono parecchi servizi on line di black list. un numero …
La sicurezza del voip – blocco ip per le chiamate in uscita
https://www.lanazione.it/montecatini/cronaca/truffa-1.4621124?fbclid=IwAR0JZTZ3B2M9cI-Ryun_ucHQVdT5nQg_-XF-SCARkdGIwX_sIoUHTevobCM Un articolo del 31.05.2019 relativo ad una azienda con centralino in cloud che non ha provveduto a bloccare l’Ip delle chiamate. Uno dei sistemi di sicurezza inseriti all’interno del …
Aprire un call center – attrezzature
Nell’apertura di un nuovo call center, occorre tenere presente quali sono le varie componenti che poi potenno dare i risultati sperati. Il call center non si compone solo di telefonia. …
Aprire un call center – i costi della telefonia
Costi nascosti Questa breve riflessione, avviene a seguito di una azienda in fase di start up. Hanno guardato in giro crm e telefonia voip in cloud, trovando un fornitore molto …
L’importanza di richiamare
Uno degli aspetti spesso trascurati dai call center e’ quello delle richiamate. Ormai sono passati i tempi in cui i call center, utilizzavano numeri anonimi; oggi la maggior parte dei …
Aprire un call – center opportunità
Come abbiamo già avuto modo di dire, uno dei problemi che si riscontrano al momento dell’apertura di un call center, e’ la commessa che permetta di remunerare questa attività. Attualmente …
Aprire un call center – Le commesse
Uno dei problemi che si verificano quando viene aperto un nuovo call center è il reperimento delle commesse su cui lavorare. L’apertura di un call center, spesso avviene ad opera …
AGCOM – Nuovo servizio per gli utenti
A partire dai primi giorni di Luglio 2018 sul sito AGCOM ( Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ) è disponibile un nuovo servizio. La possibilità di interrogare una numerazione …