Lo spunto di questo articolo, viene da una mail ricevuta che e’ stata cosi composta :<\/p>\n
Buonasera, richiedo maggiori informazioni riguardo l’apertura di un call center nella citt\u00e0 di XXXXX<\/p>\n
Come indicato in un altro articolo, prima di aprire un call center, bisogna avere le idee chiare, su quello che andremo a fare o comunque quelli che sono i prodotti che andremo a trattare ( parliamo di outbound) e di conseguenza quelli che possono essere i compensi per oggi vendita, di che dimensioni di struttura stiamo parlando, dove andremo a collocarla…. tanti aspetti da considerare e che spesso sono sottovalutati.<\/p>\n
Alla persona che mi ha inviato questa mail, prima di tutto ho indicato quanto sopra…<\/p>\n
Ho chiesto quindi se aveva un’ idea di quelli che sarebbero stati i prodotti da vendere, i costi a cui sarebbe andata incontro e cosi via….<\/p>\n
Sono ancora in attesa di una risposta.<\/p>\n
In linea di massima per\u00f2 quello che consiglio sempre e’ di fare un budget e di avere “le spalle” per reggere i primi 6 mesi di lavoro durante i quali dovranno essere formati gli operatori, le spese fisse ci saranno ma la struttura ancora sar\u00e0 parzialmente improduttiva.<\/p>\n
Un buon business plan che tenga conto di costi e ricavi ( presunti ) e’ sempre la base da cui partire senza improvvisare.<\/p>\n
Un’ altra considerazione riguarda la dimensione, il posizionamento e la struttura….<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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