{"id":223,"date":"2026-06-22T14:49:02","date_gmt":"2026-06-22T12:49:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/?p=223"},"modified":"2026-06-22T15:15:23","modified_gmt":"2026-06-22T13:15:23","slug":"stop-al-telemarketing-selvaggio-per-luce-e-gas-dal-19-giugno-2026-entra-in-vigore-la-nuova-norma","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/stop-al-telemarketing-selvaggio-per-luce-e-gas-dal-19-giugno-2026-entra-in-vigore-la-nuova-norma\/","title":{"rendered":"Stop al telemarketing selvaggio per luce e gas: dal 19 giugno 2026 entra in vigore la nuova norma"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da venerd\u00ec <strong>19 giugno 2026<\/strong> i consumatori italiani sono pi\u00f9 tutelati dalle chiamate moleste dei call center per contratti di fornitura di energia elettrica e gas. Entra infatti pienamente in vigore la stretta contenuta nella <strong>Legge 49\/2026<\/strong>, di conversione del Decreto Bollette (D.L. 21\/2026), che modifica l\u2019articolo 51 del Codice del Consumo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa cambia concretamente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nuova disciplina introduce un <strong>divieto generale di sollecitazioni commerciali<\/strong> (telefonate o messaggi SMS) finalizzate a proporre o concludere contratti di luce e gas, <strong>salvo consenso esplicito e preventivo<\/strong> del consumatore (sistema \u201copt-in\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In pratica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>I call center <strong>non possono pi\u00f9 chiamare<\/strong> per proporti un nuovo contratto o un cambio fornitore se non hai dato prima il tuo consenso chiaro.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c8 possibile essere contattati solo se hai espressamente richiesto di essere richiamato (ad esempio compilando un form sul sito del fornitore) o se sei gi\u00e0 cliente e hai autorizzato le comunicazioni commerciali.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>I contratti stipulati in violazione<\/strong> di queste regole sono <strong>nulli<\/strong> a tutti gli effetti. Non producono alcun obbligo per il consumatore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, gli operatori devono utilizzare <strong>numeri identificativi univoci<\/strong> (prefissi dedicati) per rendere riconoscibili le chiamate legittime.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 questa norma<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il settore energetico \u00e8 da anni tra i pi\u00f9 colpiti dal telemarketing aggressivo: migliaia di consumatori hanno sottoscritto contratti al telefono sotto pressione, spesso con promesse fuorvianti su prezzi e condizioni, per poi ritrovarsi con bollette pi\u00f9 care. La norma mira a rafforzare la tutela dei clienti finali domestici e a garantire una scelta pi\u00f9 consapevole.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa non \u00e8 cambiato (per ora)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante l\u2019iter parlamentare si era discusso di estendere il divieto anche a <strong>telefonia, internet e altri settori<\/strong>, ma questa parte \u00e8 stata <strong>stralciata<\/strong> nel passaggio alla Camera, anche su indicazione del Quirinale per motivi di correttezza tecnica. Pertanto, al momento, le chiamate per offerte di telefonia fissa\/mobile e fibra continuano a essere possibili (salvo il Registro Pubblico delle Opposizioni).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa fare se ricevi una chiamata irregolare<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Non fornire dati n\u00e9 firmare nulla durante la chiamata.<\/li>\n\n\n\n<li>Se hai gi\u00e0 sottoscritto un contratto dopo il 19 giugno senza aver dato consenso preventivo, <strong>puoi dichiararlo nullo<\/strong> e contestarlo al fornitore (meglio per iscritto, raccomandata A\/R o PEC).<\/li>\n\n\n\n<li>Segnala l\u2019abuso ad <strong>AGCOM<\/strong>, all\u2019<strong>Antitrust<\/strong> o alle associazioni dei consumatori (Codacons, Adiconsum, Altroconsumo, ecc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un passo avanti, ma non basta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norma rappresenta un\u2019importante vittoria per i consumatori, ma la sua efficacia dipender\u00e0 dai controlli e dalle sanzioni. Molti operatori del settore energetico dovranno rivedere i propri modelli di vendita e puntare di pi\u00f9 su canali digitali volontari e trasparenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel frattempo, il consiglio resta sempre lo stesso: <strong>non firmare nulla al telefono<\/strong> e confrontare sempre le offerte sul Portale Offerte dell\u2019ARERA o su comparatori indipendenti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-e1782132657544.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"559\" src=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-e1782132657544.png\" alt=\"19 Giugno 2026 : nuovi regolamenti\" class=\"wp-image-225\" srcset=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-e1782132657544.png 1024w, http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-e1782132657544-300x164.png 300w, http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/image-2-e1782132657544-768x419.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da venerd\u00ec 19 giugno 2026 i consumatori italiani sono pi\u00f9 tutelati dalle chiamate moleste dei call center per contratti di fornitura di energia elettrica e gas. 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