Fino a pochi anni fa, dotarsi di un centralino per un call center significava necessariamente sottoscrivere uno o pi\u00f9 Flussi Primari ISDN (PRI\/E1): circuiti fisici dedicati, con capacit\u00e0 fissa e costi rigidi. Oggi il VoIP su trunk SIP ha cambiato radicalmente le regole del gioco.<\/p>\n\n\n\n
Un circuito E1 garantisce 30 canali voce al costo di 80\u2013150 \u20ac\/mese di canone fisso. Per 60 canali servono due flussi: 160\u2013300 \u20ac\/mese, indipendentemente dalle chiamate effettivamente fatte. Con il VoIP su SIP trunk, 60 canali costano 60\u2013120 \u20ac\/mese \u2014 con un risparmio annuo che pu\u00f2 superare i 2.000 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Il Flusso Primario \u00e8 fisicamente ancorato alla sede. Con il VoIP ogni softphone \u00e8 un interno del centralino, raggiungibile da qualsiasi connessione Internet: agenti da remoto, multi-sede, continuit\u00e0 operativa garantita anche se la sede \u00e8 inaccessibile.<\/p>\n\n\n\n Le piattaforme VoIP moderne integrano nativamente: IVR con flussi grafici, ACD con skill-based routing, registrazione chiamate, videoconferenze, messaggistica istantanea, integrazione CRM, reportistica in tempo reale, whisper coaching. Tutto senza hardware aggiuntivo.<\/p>\n\n\n\n Nuovi interni in pochi click, modifica dei flussi IVR via editor grafico, app mobile iOS\/Android, provisioning automatico dei telefoni IP. Nessun intervento tecnico fisico per le operazioni ordinarie.<\/p>\n\n\n\n Con ISDN la capacit\u00e0 cresce a gradini rigidi di 30 canali, con settimane di lead time. Con il VoIP: canali attivabili in minuti, riducibili nei periodi di bassa attivit\u00e0, nessun vincolo contrattuale su circuiti fisici. Ideale per campagne stagionali e call center in crescita.<\/p>\n\n\n\n Mantenerlo ha senso in casi specifici: numeri verdi con obblighi regolamentati di continuit\u00e0, connettivit\u00e0 Internet inaffidabile senza backup, integrazione con sistemi legacy ISDN. Per tutti gli altri scenari, la migrazione al VoIP \u00e8 la scelta tecnicamente e economicamente corretta.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fino a pochi anni fa, dotarsi di un centralino per un call center significava necessariamente sottoscrivere uno o pi\u00f9 Flussi Primari ISDN (PRI\/E1): circuiti fisici dedicati, con capacit\u00e0 fissa e …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45,46,1,47],"tags":[5,7,6,4,3],"class_list":["post-165","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aggiornamenti","category-centralino","category-senza-categoria","category-soluzioni-tecnologiche","tag-canali-voce","tag-tariffe-a-consumo","tag-tariffe-flat","tag-telefonare-con-voip","tag-voip"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=165"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":215,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165\/revisions\/215"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Voce di costo<\/th> PRI \/ ISDN<\/th> VoIP SIP<\/th><\/tr><\/thead> Canone mensile linea<\/td> 80\u2013150 \u20ac per Flusso Primario<\/td> 0\u201330 \u20ac per trunk base<\/td><\/tr> Costo per canale aggiuntivo<\/td> ~120 \u20ac\/mese (+30 canali)<\/td> ~1\u20133 \u20ac per canale<\/td><\/tr> Chiamate nazionali<\/td> 0,01\u20130,04 \u20ac\/min<\/td> 0,005\u20130,02 \u20ac\/min<\/td><\/tr> Chiamate internazionali UE<\/td> 0,05\u20130,15 \u20ac\/min<\/td> 0,01\u20130,05 \u20ac\/min<\/td><\/tr> Installazione<\/td> 500\u20132.000 \u20ac<\/td> 0\u2013200 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Accessibilit\u00e0 da qualsiasi luogo<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Funzionalit\u00e0 avanzate incluse<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. Facilit\u00e0 di gestione<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Scalabilit\u00e0 elastica<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuando ha ancora senso il Flusso Primario?<\/h4>\n\n\n\n
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