{"id":161,"date":"2022-01-23T19:25:27","date_gmt":"2022-01-23T18:25:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/?p=161"},"modified":"2026-06-18T12:58:33","modified_gmt":"2026-06-18T10:58:33","slug":"registro-opposizioni-nuove-regole-per-i-cellulari","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/registro-opposizioni-nuove-regole-per-i-cellulari\/","title":{"rendered":"Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Chi pu\u00f2 iscriversi, come funziona, limiti e come gestire l&#8217;iscrizione \u2014 guida aggiornata al 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Registro Pubblico delle Opposizioni \u00e8 un servizio gratuito istituito dallo Stato italiano che permette ai cittadini di opporsi alle chiamate di telemarketing. A fine 2025 conta oltre 30 milioni di numeri iscritti. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Cos&#8217;\u00e8 il RPO<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La registrazione al RPO \u00e8 un servizio pubblico e gratuito per tutti i cittadini che, una volta iscritti negli elenchi del registro, non potranno pi\u00f9 essere contattati dall&#8217;operatore di telemarketing, a meno che quest&#8217;ultimo non abbia ottenuto specifico consenso all&#8217;utilizzo dei dati successivamente alla data di iscrizione oppure nell&#8217;ambito di un contratto in essere o cessato da non pi\u00f9 di trenta giorni. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;iscrizione ha valore legale: \u00e8 un&#8217;opposizione formale al trattamento dei dati, con base nel GDPR (art. 21, Reg. UE 2016\/679) e nel Codice Privacy (D.lgs. 196\/2003). Gli operatori sono obbligati per legge a consultare il RPO prima di avviare qualsiasi campagna telefonica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Quadro normativo<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Riferimento<\/th><th>Contenuto<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>D.P.R. 178\/2010<\/td><td>Istituzione del RPO (solo numeri fissi in elenco)<\/td><\/tr><tr><td>D.P.R. 149\/2018<\/td><td>Estensione alla posta cartacea<\/td><\/tr><tr><td>D.L. 139\/2021 conv. L. 205\/2021<\/td><td>Delega per riforma organica del RPO<\/td><\/tr><tr><td><strong>D.P.R. 26\/2022<\/strong> (27 lug. 2022)<\/td><td>Estensione ai numeri mobili e non in elenco; cancellazione automatica consensi pregressi<\/td><\/tr><tr><td>D.lgs. 196\/2003 + GDPR<\/td><td>Base normativa privacy<\/td><\/tr><tr><td>Delibera AGCOM 106\/25\/CONS<\/td><td>Misure anti-spoofing complementari (2025)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con il D.P.R. 26\/2022, entrato in vigore il 27 luglio 2022, il registro \u00e8 stato esteso anche ai numeri di cellulare e alle numerazioni non presenti negli elenchi pubblici. Un&#8217;altra novit\u00e0 importante: l&#8217;iscrizione al registro annulla automaticamente tutti i consensi al telemarketing che si sono dati in precedenza. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Chi pu\u00f2 iscriversi<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con &#8220;Cittadino&#8221; si intende qualunque persona fisica, persona giuridica, ente o associazione intestataria di un contratto telefonico. Possono quindi iscriversi privati, aziende, professionisti, enti e titolari di numerazioni VoIP con contratto italiano. L&#8217;iscrizione spetta sempre all&#8217;intestatario del contratto.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Come iscriversi<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Canale<\/th><th>Riferimento<\/th><th>Note<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Portale web<\/td><td>registrodelleopposizioni.it<\/td><td>Disponibile 24\/7<\/td><\/tr><tr><td>Telefono (fissi)<\/td><td>Numero verde 800 957 766<\/td><td>Gratuito da rete fissa<\/td><\/tr><tr><td>Telefono (mobili)<\/td><td>06 42986411<\/td><td>Tariffa normale<\/td><\/tr><tr><td>Email<\/td><td>Modulo digitale sul portale<\/td><td>Con documento di identit\u00e0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli operatori di telemarketing che utilizzano per le proprie campagne le numerazioni telefoniche nazionali fisse e mobili sono tenuti a registrarsi al sistema e a comunicare preventivamente al Registro le liste dei numeri che intendono contattare. Queste liste saranno restituite dal Gestore entro le 24 ore dalla richiesta e avranno una validit\u00e0 di 15 giorni per il telemarketing. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Cosa l&#8217;iscrizione NON blocca<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;iscrizione non blocca invece gli SMS promozionali, i messaggi inviati tramite app di messaggistica n\u00e9 le email pubblicitarie, che seguono regole diverse. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restano fuori dal perimetro anche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Operatori con contratto in essere o cessato da meno di 30 giorni<\/li>\n\n\n\n<li>Consensi espliciti rilasciati <em>dopo<\/em> l&#8217;iscrizione al RPO<\/li>\n\n\n\n<li>Call center esteri situati fuori dall&#8217;Unione Europea, in paesi dove la normativa italiana non ha alcun valore. <\/li>\n\n\n\n<li>Operatori che non rispettano le regole (casi da segnalare al Garante Privacy)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. Rinnovo, revoca selettiva e cancellazione<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;iscrizione \u00e8 a tempo indeterminato, fino alla revoca o alla cancellazione da parte dell&#8217;interessato. Una volta registrato il proprio numero, \u00e8 possibile gestire le funzioni di rinnovo \u2014 utile se dopo l&#8217;iscrizione si sono rilasciati nuovi consensi al telemarketing e si vuole annullarli \u2014 e di revoca selettiva, per ritirare selettivamente l&#8217;opposizione solo nei confronti di alcuni operatori. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I canali per tutte queste operazioni sono gli stessi dell&#8217;iscrizione: sito, telefono o email.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. Cosa fare se le chiamate continuano<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Annotare ogni chiamata (data, ora, numero, azienda), richiedere all&#8217;operatore la cancellazione dal loro database, e se il comportamento persiste, presentare segnalazione al <strong>Garante per la protezione dei dati personali<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.garanteprivacy.it\">www.garanteprivacy.it<\/a>) con le prove raccolte. In caso di violazioni, le sanzioni possono raggiungere 20 milioni di euro o il 4% del fatturato annuo, secondo il Regolamento GDPR. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">8. Obblighi per gli operatori di telemarketing<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli operatori devono registrarsi al sistema RPO, inviare le proprie liste prima di ogni campagna, e non contattare nessun numero risultato iscritto. Le aziende che utilizzano centralini VoIP o software CRM possono impostare verifiche automatiche in tempo reale, garantendo cos\u00ec che ogni campagna di marketing rimanga conforme alle normative. <a href=\"https:\/\/hubcomitalia.it\/registro-delle-opposizioni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conclusioni<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il RPO \u00e8 uno strumento concreto con valore legale, reso molto pi\u00f9 efficace dalla riforma 2022 e dalle misure anti-spoofing AGCOM 2025. Ma da solo non basta: va combinato con una gestione attenta dei consensi digitali, con la segnalazione sistematica delle violazioni, e \u2014 in prospettiva \u2014 con il futuro prefisso unico nazionale per il telemarketing previsto dalla Legge di Bilancio 2026.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-e1781780084165.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"559\" src=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-e1781780084165.png\" alt=\"Registro Opposizioni\" class=\"wp-image-220\" srcset=\"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-e1781780084165.png 1024w, http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-e1781780084165-300x164.png 300w, http:\/\/www.ilcallcenter.info\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/image-e1781780084165-768x419.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chi pu\u00f2 iscriversi, come funziona, limiti e come gestire l&#8217;iscrizione \u2014 guida aggiornata al 2026 Il Registro Pubblico delle Opposizioni \u00e8 un servizio gratuito istituito dallo Stato italiano che permette &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43,44,1],"tags":[10,11,56],"class_list":["post-161","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informazioni-generali","category-normative","category-senza-categoria","tag-call-center-oubounf","tag-registro-opposizioni","tag-rpo"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=161"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":221,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161\/revisions\/221"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}