{"id":197,"date":"2026-06-15T12:51:54","date_gmt":"2026-06-15T10:51:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/?page_id=197"},"modified":"2026-06-16T18:06:25","modified_gmt":"2026-06-16T16:06:25","slug":"normativa","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/aprire-un-call-center\/normativa\/","title":{"rendered":"Normativa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di seguito le principali normative che riguardano sia il personale che l&#8217;attivit\u00e0 di call center.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PARTE 1 \u2014 Normative sul personale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>CCNL Telecomunicazioni<\/li>\n\n\n\n<li>D.Lgs. 81\/2008 (Sicurezza sul lavoro)<\/li>\n\n\n\n<li>D.Lgs. 276\/2003 (Lavoro somministrato\/interinale)<\/li>\n\n\n\n<li>Legge 81\/2017 (Smart working)<\/li>\n\n\n\n<li>D.Lgs. 104\/2022 (Trasparenza del rapporto di lavoro)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PARTE 2 \u2014 Normative sull&#8217;attivit\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GDPR \/ D.Lgs. 196\/2003 (Privacy)<\/li>\n\n\n\n<li>Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)<\/li>\n\n\n\n<li>Codice del Consumo (D.Lgs. 206\/2005)<\/li>\n\n\n\n<li>ROC \u2014 Registro Operatori di Comunicazione<\/li>\n\n\n\n<li>Direttiva Servizi \/ autorizzazioni AGCOM<\/li>\n\n\n\n<li>D.Lgs. 231\/2001 (Responsabilit\u00e0 amministrativa)<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di seguito le principali normative che riguardano sia il personale che l&#8217;attivit\u00e0 di call center. PARTE 1 \u2014 Normative sul personale PARTE 2 \u2014 Normative sull&#8217;attivit\u00e0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":35,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-197","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=197"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197\/revisions\/199"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.ilcallcenter.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}